Dernière mise à jour : 30 août 2026
En bref
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis sur une pièce standard, sans avoir à vous justifier. Les meubles sur mesure sont exclus, parce qu’ils ont été construits selon vos spécifications et que nous ne pouvons les vendre à personne d’autre. Si quelque chose arrive endommagé ou défectueux, ce n’est pas un retour — cela relève de la garantie légale de deux ans, et nous le prenons en charge à nos frais.
1. Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un achat à distance dans les 14 jours calendrier sans donner de motif. Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous désignez, prenez physiquement possession des meubles. Si une commande est livrée en plusieurs parties, il court à partir de la dernière.
2. Comment vous rétracter
Faites-le nous savoir avant l’expiration des 14 jours, par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté. Écrivez à info@bmmeubelen.com en indiquant votre numéro de commande, ou envoyez un courrier à Bed Makers BV, Dendermondsesteenweg 220, 2830 Willebroek. Vous pouvez utiliser le formulaire type au bas de cette page, sans y être obligé.
Il suffit que le message parte dans les 14 jours — les meubles peuvent revenir ensuite.
3. Renvoyer les meubles
Renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant votre notification. Elle doit être complète, intacte, et dans l’état où elle est arrivée. Conservez l’emballage d’origine jusqu’à l’expiration des 14 jours ; un meuble survit rarement à un second trajet sans lui.
Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Le mobilier étant volumineux, ces frais peuvent être élevés et dépendent du transporteur que vous choisissez ; nous pouvons volontiers vous chiffrer un enlèvement si vous préférez nous en charger.
Vous pouvez déballer une pièce et l’examiner comme vous le feriez en magasin. Si vous allez au-delà et que le meuble perd de la valeur, nous pouvons déduire cette perte de votre remboursement.
4. Votre remboursement
Nous remboursons le prix payé ainsi que les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification — nous pouvons toutefois attendre que les meubles nous soient revenus, ou que vous prouviez leur envoi, selon ce qui survient en premier. Le remboursement se fait par le même moyen que votre paiement et ne vous coûte rien.
Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que notre option standard, nous remboursons le tarif standard.
5. Ce qui est exclu
- Les meubles sur mesure et personnalisés. Tout ce qui est construit selon des dimensions, des matériaux ou une finition que vous avez indiqués est exclu par l’article VI.53, 3° du Code de droit économique. C’est la contrepartie d’une pièce fabriquée pour vous seul, et nous le rappelons dans chaque devis avant votre approbation.
- Les biens achetés par une entreprise et non par un consommateur.
6. Si quelque chose est endommagé ou défectueux
Ceci est distinct du droit de rétractation et n’est pas limité à 14 jours.
Dommage de transport visible — signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l’appui, afin que nous puissions le faire valoir auprès du transporteur.
Un défaut du meuble — vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de deux ans. Nous réparons ou remplaçons la pièce gratuitement, enlèvement et relivraison compris. Lorsque cela est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction de prix ou un remboursement.
Écrivez à info@bmmeubelen.com avec votre numéro de commande et des photos, et nous organiserons la suite.
7. Formulaire type de rétractation
Ne complétez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À Bed Makers BV, Dendermondsesteenweg 220, 2830 Willebroek, Belgique — info@bmmeubelen.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :