Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. Avec qui vous traitez
Bed Makers BV, opérant sous le nom B&M Meubelen
Dendermondsesteenweg 220, 2830 Willebroek, Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA BE 0800.451.819
info@bmmeubelen.com · +32 472 28 19 14
2. Ce que ces conditions couvrent
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur bmmeubelen.com. En commandant, vous les acceptez. Si vous achetez en tant que consommateur, rien ici ne vous prive des droits que la loi vous accorde — si une clause entre en conflit avec vos droits légaux, la loi l’emporte.
3. Produits
Nous fabriquons des meubles à la main. Le bois est un matériau naturel : le fil, la couleur et le dessin varient d’une pièce à l’autre, et un léger écart par rapport à la photo est normal, non un défaut. Les photos et dimensions du site sont aussi exactes que possible ; celles de votre confirmation de commande font foi.
4. Prix
Les prix sont en euros et incluent la TVA belge de 21 %. La livraison est facturée séparément et affichée avant que vous ne confirmiez la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous l’avez passée.
5. Comment une commande se forme
Passer une commande sur le site constitue une offre d’achat. Le contrat naît dès que nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Si nous ne pouvons accepter la commande — une pièce n’est plus disponible, ou un prix était manifestement erroné — nous vous en informons et remboursons tout ce que vous avez payé.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande via Stripe. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, Bancontact et Link. Les données de carte sont saisies sur les systèmes de Stripe ; nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.
Pour les pièces sur mesure, les conditions de paiement figurent dans le devis que nous vous adressons.
7. Livraison
Nous livrons en Belgique. Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande à notre atelier, Dendermondsesteenweg 220 à Willebroek, sur rendez-vous.
- Livraison au pas de la porte — 85 €. Nous amenons les meubles jusqu’à votre porte.
- Livraison et installation dans la pièce — 150 €. Nous les portons à l’intérieur, les mettons en place et les montons où vous le souhaitez.
- Retrait à l’atelier — gratuit.
Nous convenons d’une date de livraison avec vous dès que votre pièce est prête. Assurez-vous que le passage — escaliers, portes, ascenseurs — est assez large pour la pièce commandée ; si la livraison échoue faute de passage ou en l’absence de quiconque, nous pouvons facturer le coût de la seconde tentative.
Le risque vous est transféré à la remise. Vérifiez les meubles à l’arrivée et signalez tout dommage de transport visible dans les 48 heures, photos à l’appui, afin que nous puissions le faire valoir auprès du transporteur.
8. Meubles sur mesure
Une demande de devis ne coûte rien et ne vous engage à rien. Une commande sur mesure ne commence que lorsque vous approuvez un devis écrit précisant dimensions, matériaux, finition, prix et délai.
Ces pièces étant fabriquées selon vos spécifications, le droit de rétractation de 14 jours ne s’y applique pas (article VI.53, 3° du Code de droit économique). Votre garantie légale de conformité s’applique intégralement.
9. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis sur une pièce standard non personnalisée. Les modalités, les frais et les exclusions figurent sur notre page Retours et droit de rétractation, qui fait partie des présentes conditions.
10. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient, en droit belge, d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Si les meubles ne correspondent pas à ce qui était convenu, vous pouvez en demander la réparation ou le remplacement sans frais et, lorsque cela est impossible ou disproportionné, une réduction de prix ou un remboursement.
La garantie ne couvre ni l’usure normale, ni les dommages dus à un usage inadapté, à un accident ou à des conditions impropres telles qu’une humidité prolongée ou une chaleur directe, ni les modifications apportées par un tiers.
Signalez-le à info@bmmeubelen.com, avec votre numéro de commande et des photos, dès que vous constatez un problème.
11. Réclamations
Écrivez à info@bmmeubelen.com. Nous répondons dans les sept jours ouvrables et cherchons à régler la question directement.
À défaut d’accord, un consommateur peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be.
12. Circonstances échappant à notre contrôle
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels qu’incendie, inondation, grève, ou défaillance imprévisible d’un fournisseur. Si un tel événement dure plus de 60 jours, chacun de nous peut annuler la commande et nous remboursons ce que vous avez payé.
13. Responsabilité
Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou de tout autre cas que la loi ne nous permet pas de limiter. Pour le reste, notre responsabilité est limitée au prix de la commande.
14. Droit applicable
Le droit belge s’applique. Les litiges relèvent des tribunaux d’Anvers, division Malines. Un consommateur peut toujours agir devant le tribunal de son propre domicile et se prévaloir des règles impératives du pays où il réside.
15. Si une partie de ces conditions tombe
Si un juge estime qu’une clause n’est pas applicable, le reste demeure en vigueur et cette clause est interprétée dans le sens licite le plus proche.