Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. Qui est responsable de vos données
Ce site est exploité par Bed Makers BV, opérant sous le nom B&M Meubelen, Dendermondsesteenweg 220, 2830 Willebroek, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA BE 0800.451.819. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.
Vous pouvez nous joindre à info@bmmeubelen.com ou au +32 472 28 19 14 pour tout ce qui figure dans cette politique.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
| Quoi | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresse, e-mail, téléphone | Pour accepter et livrer votre commande et vous contacter à son sujet | Exécution d’un contrat |
| Détails de commande et de facturation | Pour exécuter la commande et tenir la comptabilité que la loi nous impose | Contrat et obligation légale |
| Données de paiement | Pour encaisser le paiement. Les numéros de carte sont saisis sur les systèmes de Stripe et n’atteignent jamais notre serveur ni notre personnel | Exécution d’un contrat |
| Demandes de devis via le formulaire Meubles sur Mesure, y compris les photos jointes | Pour chiffrer la pièce demandée et vous répondre | Mesures prises à votre demande avant un contrat |
| Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail | Pour vous répondre | Intérêt légitime à répondre à nos clients |
| Données de compte, si vous en créez un | Pour vous montrer vos commandes et vos adresses | Exécution d’un contrat |
| Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées | Pour garder le site fonctionnel, sûr et exempt de spam | Intérêt légitime à un site fonctionnel et sûr |
Nous n’achetons pas de données personnelles auprès de tiers et nous ne vendons pas les vôtres.
3. Qui d’autre voit vos données
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, chacun ne recevant que ce dont il a besoin :
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) — traite les paiements par carte, Bancontact et Link.
- Hostinger International Ltd. — héberge ce site et notre messagerie.
- Google Ireland Ltd. — fournit le reCAPTCHA qui protège nos formulaires contre les abus automatisés, ainsi que les polices du site.
- Nos partenaires de livraison — reçoivent vos nom, adresse et numéro de téléphone afin de livrer vos meubles.
Nous communiquons également des données lorsque la loi nous y oblige, par exemple à l’administration fiscale.
4. Transferts hors de l’Espace économique européen
Nos prestataires sont établis dans l’EEE. Lorsque l’un d’eux s’appuie sur une société du groupe située hors de l’EEE, ce transfert est couvert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous en demander une copie.
5. Combien de temps nous les conservons
- Commandes et factures — sept ans, parce que la loi comptable belge l’exige.
- Votre compte — jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer.
- Demandes de devis — 24 mois, afin de pouvoir reprendre la conversation si vous revenez à l’idée.
- Messages de contact — 12 mois après la clôture du dossier.
- Journaux serveur et de sécurité — 12 mois.
6. Vos droits
Le RGPD vous permet de nous demander une copie de vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, ou leur transmission à un autre prestataire dans un format portable. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment un consentement donné — ce retrait ne remet pas en cause ce que nous avons fait auparavant.
Écrivez à info@bmmeubelen.com. Nous répondons dans le mois. Nous vous demanderons de confirmer votre identité avant d’agir, afin que personne d’autre ne puisse exercer ces droits à votre place.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies
Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site : conserver votre panier, vous garder connecté et mémoriser votre langue. Ils ne requièrent pas de consentement.
Google reCAPTCHA dépose ses propres cookies sur les pages comportant un formulaire, afin de distinguer les personnes des robots. Si vous les bloquez, ces formulaires ne pourront pas être envoyés.
Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires empêchera la boutique de fonctionner.
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, l’accès à l’administration est limité à des personnes nommément désignées, et les données de paiement ne touchent jamais notre serveur. Aucun système n’est parfait ; si une violation devait affecter vos droits, nous vous en informerions ainsi que l’Autorité de protection des données, comme la loi l’exige.
9. Modifications
Si nous modifions cette politique, nous en changerons la date en tête. Les modifications importantes seront annoncées sur le site.